SysAid es una herramienta informática de extrema sencillez que une la capacidad de realizar inventarios de la red con un potente sistema de ayuda a usuarios para la notificación, seguimiento y resolución de incidentes.
GESTIÓN DE INVENTARIO
Realiza el inventario automático de activos de la red detectando tanto el software como el hardware manteniendo una base de datos de recursos de manera eficaz e intuitiva.
Algunos de los puntos fuertes son:
- escaneo y control remoto
- gestión de licencias
- gestión de proveedores
- …
HELPDESK
El helpdesk de SysAid es una forma eficiente, ágil y bien organizada para mantener un sistema de incidencias. Permitiendo categorizar, enrutar y realizar el seguimiento de las mismas hasta su resolución.
Además de las funcionalidades básicas que proporciona el software están disponibles varios módulos adicionales que proporcionan mayor valor a la aplicación:
- Monitorización Ilimitada
- Manager Dashboard
- Tareas & Proyectos
- Paquete ITIL (CMDB, gestión de problemas y cambios)
- SLA/SLM
Si desea mas información, rellene el formulario que se encuentra en esta página : http://www.ilient.es/contact_us.aspx
